Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på christian@miljoelab.dk. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på christian@miljoelab.dk.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på christian@miljoelab.dk.

På MiljøLab ApS vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Nedan beskriver vi vår policy för returer, återbetalningar och klagomål.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog varan eller vi ingick ett avtal om en tjänst.

Varor

Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras separat, börjar fristen från den dag du mottagit den sista varan.

Vid köp av flera partier eller delar, löper fristen 14 dagar från den dag du mottagit det sista partiet eller delen.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet eller dagen då vi ingick avtalet på dig att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan skicka e-post till kontakt@miljoelab.dk eller använda standardångerformuläret som finns längst ner i villkoren.

Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra del av köpet
Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera varor, även om de köpts i samma order. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnader om du ångrar en del av köpet.

Returnera varor

När du meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du betalar för returpaketet och ansvarar för eventuell skada under transport.

Varan skickas till:
MiljøLab ApS
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse

Ingen ångerrätt
Följande avtal kan inte ångras:

Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli föråldrade
Leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygiensskäl om förseglingen brutits
Leverans av icke-finansiella tjänster (laboratorietester) som redan påbörjats om du tidigare godkänt att tjänsten startas

Vara vid retur

Om produkten tappat i värde på grund av användning utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper, kan du endast få delvis återbetalning. Beloppet beror på produktens kommersiella värde.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen. Om originalförpackning saknas kan värdet minska.

Återbetalning

Vid ångrat köp får du pengarna tillbaka, minus eventuell värdeminskning. Vi återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (förutom extra leverans om du valt annan fraktform än billigaste standardleverans), senast 14 dagar efter mottaget meddelande om ånger. Återbetalning sker via samma betalningsmetod om inget annat avtalats.

Speciellt för tjänster
Om laboratorietester redan påbörjats men du ändå vill ångra köpet debiteras rimliga kostnader för utfört arbete.

Speciellt för varor
Vi kan hålla inne återbetalning tills vi mottagit varan om du inte skickar bevis på retur. Endast paket skickade direkt till adress accepteras. Du kan även lämna varan personligen efter överenskommelse.

Ångerrätt vid företagsköp
All B2B-handel är undantagen från regler om ångerrätt och retur.

Klagomål

Vid köp som konsument gäller Köplagen för varor men inte tjänster. Du har dock rätt att klaga om tjänsten har brister. Klagomål ska göras inom skälig tid, helst så snart som möjligt.

För varor har du 24 månaders reklamationsrätt. Kontakta oss innan du skickar varan. Vid giltigt klagomål kan du få reparation, byte, återbetalning eller prisavdrag. Returvaran ska skickas i korrekt förpackning och spara kvitto för fraktkostnader.

Varan skickas till:
MiljøLab ApS
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse

Begränsning av ansvar
Våra tester är indikativa och bör kompletteras med professionell rådgivning vid kritiska fynd. Vi ansvarar inte för skada eller förlust vid användning av våra produkter, om inte tvingande lagstadgade regler anger annat.

Klagomålsprocedur
Kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk vid klagomål. Om ingen lösning nås kan klagomål skickas till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via deras klagomålsportal.

Standardångerformulär

Till:
Miljoelab.dk
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse
Email: kontakt@miljoelab.dk

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi vill utöva min/ vår ångerrätt för följande varor/tjänster:

Beställt den:
Mottaget den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift:
Datum:

Villkoren uppdaterades senast 30.07.2025.